Igår hade jag ett nytt mail från Malmö Dansakademi i min inbox. Där de förklarade att jag inte kunde få plats på klassen jag valt på söndag kl 16 för att jag anmält mig till fel mail. Detta efter att jag skickat dem ett mail förra veckan där jag tydligt förklarade att jag anmält mig på rätt sätt, i god tid (över en månad sen) och sen när jag insåg att deras sida troligen hade ett tekniskt fel, genast kontaktat dem och att DE sedan tagit 4 veckor på sig att svara...Sånt blir jag vansinnigt arg på! Jag har full förståelse för att saker kan gå fel, särskilt när människor som jobbar med något som är deras hobby och passion (som dans, konst eller matlagning) även måste sköta det administrativa delen av ett företag, med allt vad fakturor, hemsidor och personal innebär. Vad jag helt saknar förståelse för är när folk inte försöker rätta till det som gått fel eller åtminstonde be om ursäkt för sitt misstag istället för att skylla på kunden.
Jag förstår nämligen precis vad som gick fel här och det förvånar mig att inte personalen på dansakademin gör det också. När jag anmälde mig fanns sommarschemat kvar på deras sida, men anledningen att jag var där inne var att de annoserat höstklasserna den veckan. Således låg båda scheman på hemsidan samtidigt. Jag anmälde mig till höstens klasser och på den blanketten, men de använder sig av ett system där man inte själv skriver in mailadressen, utan bara klickar "skicka" efter att ha fyllt i namn personnr och vilka klasser man vill gå. Min anmälan gick således till sommarkursen som var inne på sin sista vecka. Men här tar min förståelse slut! Jag skrev genast ett mail och bad om bekräftelse att jag kommit in på hösten som jag anmält mig till och inte sommarkursen som jag fått bekräftelse från, inget svar... sen ringde jag flera gånger, inget svar...
Fyra (4!) veckor senare, en vecka innan kursen börjar får jag ett mail där det ber mig ange vilka kurser jag vill gå eftersom jag anmält mig fel. Jag förklarar vänligt men bestämt att jag anmält mig till rätt kurser och fortfarande vill gå på dem. Jag får inget svar på det mailet så jag ringer dem, fortfarande inget svar?! Slutligen fick jag igår ett mail där det står att jag inte kom in på mitt förstahands val för att jag anmält mig för sent!!! Det här dagen innan första klassen börjar!
Helt ursinning skriver jag ett nytt mail och ringer igen, guess what? INGET SVAR! Nu är jag färdig att strunta i allt vad Malmö Dansakademi heter, hur kan man driva ett företag på det här viset? Notera också att det kostar mig 4000:- att gå där i tolv veckor! Min sambo sa samma sak när jag kom hem och berättade för honom, "Skit i det då".
Frågan är vem jag straffar då? Om jag väljer att säga nej, jag tänker inte gå och dansa hos er trots att ni är enda stället i Malmö som erbjuder de klasserna jag vill gå på. Det finns nämligen inget alternativ här, antingen går jag hos dem eller också blir det ingen Pole Dance för mig. De kommer säkert tycka det är tråkigt att gå miste om en terminsavgift, men kurserna är populära och det verkar ju inte ha så bra koll på anmälningarna oavsett. Så den enda som blir lidande är jag, som inte får göra det jag längtat efter för att min egen stolthet stod ivägen.
Slutsats? Jo, idag tänker jag ringa dem IGEN (gud nåde den stackaren som ev lyfter luren) och ikväll går jag dit och testar Pole Dance första gången. Det lär ju inte vara samma människor som sköter administrationen som faktiskt lär ut klasserna och jag tänker inte avstå från något som jag längtat efter på grund av missriktad stolthet.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar